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MESURER LA SATISFACTION

Avis contrôlés!

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Notre Etablissement est adhérente à CODE ROUSSEAU, celui-ci à mis en place la marque Afnor prouve la conformité à la norme NF ISO 20488 de septembre 2018 et aux règles de certification NF522 Version 2 et garantit notamment que :

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  • Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées

  • Il n'y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés

  • Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés

  • Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis

  • La société qui gère les avis ne peut pas les modifier

  • Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect

  • Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis

  • Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien

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Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification - 11 rue Francis de Pressensé - 93 571 La Plaine Saint-Denis cedex.

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